Favori Temizlik Hizmetleri

1. Genel Bilgiler

Favori Temizlik Hizmetleri olarak, müşterilerimize profesyonel, güvenilir ve kaliteli temizlik hizmetleri sunmayı taahhüt ederiz. Web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan tüm kullanıcılar aşağıda belirtilen mağaza politikalarını kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Kapsamı

Sunulan hizmetler; ev temizliği, ofis temizliği, inşaat sonrası temizlik, apartman/site temizliği ve benzeri profesyonel temizlik hizmetlerini kapsar. Hizmet detayları, randevu öncesinde müşteri ile karşılıklı olarak netleştirilir.

3. Randevu ve Hizmet Süreci

• Randevular telefon, WhatsApp veya web sitesi üzerinden oluşturulabilir.

• Belirlenen tarih ve saat aralığında hizmet ekibimiz adresinizde hazır bulunur.

• Hizmet süresi, alanın büyüklüğüne ve talep edilen hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir.

4. Fiyatlandırma Politikası

• Fiyatlar; hizmet türü, alanın durumu ve metrekareye göre belirlenir.

• Net fiyat bilgisi, hizmet öncesinde müşteriye bildirilir.

• Ekstra talepler, fiyatlandırmaya ayrıca yansıtılabilir.

5. İptal ve Değişiklikler

• Randevu iptal veya değişiklik taleplerinin, planlanan hizmet saatinden en az 24 saat önce bildirilmesi gerekmektedir.

• Son dakika iptallerinde hizmet bedelinin bir kısmı talep edilebilir.

6. Müşteri Sorumlulukları

• Hizmet alanının, temizlik ekibinin rahat çalışabileceği şekilde hazır olması beklenir.

• Değerli eşyaların önceden güvenli bir alana kaldırılması önerilir.

• Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklı aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir.

7. Kalite ve Memnuniyet

Favori Temizlik Hizmetleri, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Hizmet sonrası memnuniyetsizlik durumunda, müşterilerimiz bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilir. Gerekli değerlendirme yapılarak çözüm sağlanır.

8. Gizlilik Politikası

Müşterilerimize ait kişisel bilgiler gizli tutulur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bilgiler yalnızca hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

9. Güvenlik ve Profesyonellik

Tüm personelimiz alanında deneyimli ve gerekli eğitimleri almış kişilerden oluşmaktadır. Hizmet süresince hijyen ve iş güvenliği kurallarına titizlikle uyulur.

10. Politika Güncellemeleri

Favori Temizlik Hizmetleri, mağaza politikasında gerekli gördüğü durumlarda önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni her zaman web sitemizde yayınlanır.